CRM agencias de viaje

CRM Agencias de Viaje

CRM para agencias de viajes

//CRM Agencias de Viajes
CRM Agencias de Viajes 2016-10-19T10:50:08+00:00

CRM para agencias de viajes es una solución desarrollada por Innovar enfocada a captar clientes recurrentes proporcionando un servicio personalizado y de primer nivel, capaz de compensar la sensibilidad al precio de los clientes.

Dynamics CRM para Banca y Finanzas

Tecnología aplicada a la gestión del cliente

Innovar Tecnologías ha aplicado con éxito a las agencias de viaje la avanzada tecnología de gestión de clientes de Microsoft Dynamics CRM, proporcionando herramientas de captación, perfilado y servicio al cliente que impulsan los resultados y el asentamiento del negocio recurrente. Dynamics CRM para agencias de viaje le ofrece, entre otras características:

  • Seguimiento estructurado de los procesos de venta, desde el primer contacto hasta el cierre
  • Gestión documental avanzada para ofertas, folletos y documentación de entrega al cliente
  • Campañas Online efectivas para captación y perfilado de interesados
  • Herramientas de tracking y seguimiento de potenciales en web
  • Facilidad de integración con plataformas de terceros
  • Herramientas de venta cruzada y up-selling
  • Perfilado de clientes para entrega de contenidos personalizados
  • Herramientas de analítica y reporting en tiempo real
Power BI en tablet
Dynamics crm panel de ventas

La herramienta idónea para agencias

Dynamics CRM para agencias de viaje le facilitará que el cliente percibe su capacidad de servirlos e impactará en su habilidad para ganarlos y para retenerlos. Mejorará, sin duda, las relaciones con sus clientes, puesto que al facilitarle la gestión de clientes, podrá obtener mayor productividad y, además, le permitirá planificar para el futuro, y planificar y elaborar estrategias para una mejora continua del negocio. La solución permite hacer un seguimiento de ventas que te ayudarán, junto con la medición y el análisis del proceso de las campañas de marketing, a la planificación estratégica para el crecimiento de la empresa.

  • Dynamics CRM para agencias de viaje permite gestionar los clientes con la posibilidad de manejar los expedientes de la reserva integrados en la aplicación.
  • Además, facilita al cliente la opción de obtener acceso a una zona privada donde poder acceder a la gestión de sus viajes.
  • También te permite gestionar expedientes, presupuestos y reservas de los vuelos, cruceros, hoteles y paquetes de viajes.
  • Proporciona recordatorios de fechas importantes como: avisos para emisiones o envíos de documentaciones, avisos de comunicación para el cliente (Aniversarios, puentes, fiestas, etc.).
  • Se integra con reservas de viajes por web.

Esta solución de Innovar Tecnologías facilita los mecanismos necesarios para optimizar recursos y obtener el máximo provecho a la propuesta de valor de la agencia de viajes en beneficio de los clientes.

Campañas de captación de clientes

Dynamics CRM para agencias de viajes incluye funciones completas para la creación y ejecución de campañas online, incluyendo herramientas de seguimiento de clientes potenciales en web. Estas funciones permiten:

  • Gestión de campañas de captación completa
  • Captura de clientes potenciales vía web
  • Seguimiento de visitantes y conversión en potenciales
  • Creación automática de tareas de seguimiento, llamadas y asignación de leads
  • Facilidad para creación y envío de emails y landing pages sin conocimientos técnicos
  • Funciones avanzadas de reporting de campañas de eMail
  • Creación de formularios y encuestas sin conocimientos técnicos
  • Formularios accionables en múltiples formas
  • Analítica de navegación de contactos y potenciales en web, con perfilado y cualificación automática de interesados
  • Integración con la gestión de clientes de Dynamics CRM
  • Actividades automáticas de “cultivo” de clientes (recordatorios, ofertas, cumpleaños, acciones según estacionalidad…)
Landing page dynamics crm

Principales características

  • Campañas de captación de clientes.
  • Visión 360º de los clientes
  • Gestión completa desde el primer contacto al cierre
  • Paneles de control analíticos en tiempo real.
  • Integración con portales web de reservas
  • Seguimiento de interesados web
  • Gestión documental completa
Más información

Si pertenece al sector turístico en la actividad de agencias de viaje, Innovar Tecnologíasle ayuda a desplegar y personalizar Dynamics CRM ajustándolo a sus procesos  y con un enfoque claro a la mejora de procesos de negocio, apoyada en el uso de las tecnologías de primer nivel.

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