CRM fidelizacion

CRM para fidelización de clientes

Fidelización de clientes

//Fidelización de clientes
Fidelización de clientes 2016-10-19T10:53:14+00:00

¿Necesitas fidelizar a tus clientes?

crm fidelizacionLas soluciones CRM se basan en el concepto de “El cliente como centro de tu negocio” , recopilando toda la información de un cliente desde los procesos de la misma empresa , los canales de comunicación , la atención al cliente multicanal , e incluso , desde las redes sociales.

Todo esto con el fin de conocer al cliente de manera personal  y poder ofrecer la misma atención desde todos los canales, pudiendo incluso detectar oportunidades de venta específicas para cada uno.

¿Qué puede ofrecerte una solución CRM para ayudarte a fidelizar tus clientes?

  • Registros de actuación de los clientes para saber qué se ha hecho y qué no en tiempo real
  • Atención al cliente personalizada: ya no es necesario el concepto del  “gestor de cliente”, ya que cualquier comercial / gestor  podría disponer de toda la información de un cliente en tiempo real
  • Plataforma de atención al cliente multicanal: emails, cartas, SMS’s y redes sociales integrado en una misma solución
  • Segmentación según características del cliente y acciones de marketing / comerciales con seguimiento integrado y adaptados a los procedimientos de cada compañía ( “Modelos de insistencia” en acciones de Marketing)
  • Detección de oportunidades de venta cruzada ( cross-selling o up-selling)

Si su empresa necesita aumentar la retención y fidelización de sus clientes, Innovar Tecnologías le ayuda a desplegar y personalizar Dynamics CRM ajustándolo a sus procesos  y con un enfoque claro a la mejora de procesos de negocio, apoyada en el uso de tecnologías Microsoft de primer nivel en innovación continua.

¿En qué podemos ayudarte?

Envíanos tu consulta