Webinar Dynamics 365 Omnichannel

Reduce al máximo los tiempos de respuesta y atiende al instante a tus clientes por cualquier vía

¿Tienes un call center para gestionar las incidencias de tus clientes? ¿Cuántos datos tienes que introducir manualmente para poder abrir una incidencia? Cuando estás con el cliente al teléfono debes reducir los tiempos al mínimo para que la satisfacción del cliente sea la mejor posible realiza todo esto y más con Omnichannel para Dynamics 365 y centraliza todas tus operaciones en una sola aplicación.


Viernes 19 de junio 12:00h CET | REGÍSTRATE 

    ¿Qué vamos a tratar?

    Si hay una evidencia en las tendencias y hábitos de los consumidores es la rapidez con la que cambian. Son muchas las empresas que todavía están adaptándose a la multicanalidad cuando aparece un nuevo concepto: la omnicanalidad. Mientras que en las estrategias multicanales, la relación empieza y termina en un mismo canal, la idea de la omnicanalidad es diferente. Se persigue mantener una relación con los clientes duradera y que pueda ir adaptándose al medio que mejor le convenga al cliente. Esto ayudará a mejorar la experiencia del cliente, que será muy beneficioso para cualquier negocio.

    Descubre Omnicanal para servicio al cliente es una sólida aplicación que extiende la eficacia de Dynamics 365 Customer Service para permitir a las organizaciones conectar e interactuar instantáneamente con los clientes a través de canales como Chat activo y SMS.

    Enrique Romero

    Consultor Especialista Microsoft Dynamics 365