IA en acción: De la toma de decisiones inteligentes a la experiencia memorable del cliente

Reserva tu plaza y conoce de la mano de los expertos de Innovar y Microsoft cómo la tecnología de inteligencia artificial está revolucionando la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes.

Profundizaremos en cómo las soluciones de Dynamics 365 Customer Engagement están aplicando la IA para mejorar los procesos internos y externos de la empresa, y cómo estos avances están llevando a la creación de nuevos modelos de negocio que contribuyen a una transformación digital más efectiva y eficiente.

Además, podrás conocer las últimas tendencias y desarrollos en IA y Dynamics 365 de la mano de Microsoft, líderes en la industria. Descubrirás cómo esta tecnología puede impulsar la toma de decisiones inteligentes y ofrecer una experiencia memorable a los clientes mediante su aplicación en herramientas de vanguardia como VIVA Sales y ChatGPT, entre otras.

Si estás interesado en averiguar más sobre cómo la IA puede impulsar el crecimiento y la innovación en tu empresa, esta es tu oportunidad.

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Agenda

9.15 – 9.45 Recepción y café

9.45 – 10.00 Bienvenida a cargo de Innovar Tecnologías

Carles Pujol, Director General de Innovar Tecnologías

10.00 – 10.15 Introducción a cargo de Microsoft

Juan Chinchilla, Director de Aplicaciones de Negocio en Microsoft

10.15 – 11.30 De la fidelización masiva a la hiperpersonalización

Anticípate a tus clientes: Aprendizaje automático y análisis predictivo para un servicio totalmente personalizado.
El poder del dato: Conoce a tu cliente en profundidad e impulsa experiencias y procesos centrados en él.

Carlos Varela, Senior Consultant en Innovar Tecnologías

Roger Gómez, Senior Consultant en Innovar Tecnologías

11.30 – 11.45 Pausa – Café

11.45 – 13.00 Del insight a nuevos modelos de negocio

El Customer Service como palanca de nuevos productos y/o servicios.
IA para acelerar la obtención de resultados en el proceso de venta..

Carlos Varela, Senior Consultant en Innovar Tecnologías

Roger Gómez, Senior Consultant en Innovar Tecnologías

13 – 13.30 Vanguardia en AI y Dynamics 365

Una mirada a las últimas tendencias y desarrollos.
Novedades en el uso y aplicación de la AI en herramientas de vanguardia como VIVA Sales y ChatGPT, entre otras.

Carlos Varela, Senior Consultant en Innovar Tecnologías

13.30 – 14.00 Almuerzo, networking