Ya en 2018, Gartner predijo que en 2020 ¼ parte de las soluciones de Atención al Cliente contarían con funcionalidades de Agente Virtual. Estudios posteriores han incidido en la misma dirección, apuntando a que los Agentes Virtuales reducen hasta un 70% el volumen de emails, llamadas y mensajería instantánea /chats. Según Gartner, además, un 30%
Ya en 2018, Gartner predijo que en 2020 ¼ parte de las soluciones de Atención al Cliente contarían con funcionalidades de Agente Virtual. Estudios posteriores han incidido en la misma dirección, apuntando a que los Agentes Virtuales reducen hasta un 70% el volumen de emails, llamadas y mensajería instantánea /chats. Según Gartner, además, un
PowerApps y Power Automate de Microsoft ofrecen un alto ROI, según un estudio económico de Forrester PowerApps permite a los usuarios crear aplicaciones centradas en el negocio para optimizar las tareas y hacer que los procesos de trabajo sean más eficientes, mientras que Power Automate desencadena eventos de flujo de trabajo y los finaliza con
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PowerPlatform es la plataforma de aplicaciones empresariales de Microsoft que combina Power BI, PowerApps y Microsoft Flow, permite al usuario desarrollar aplicaciones fácil y rápidamente. En octubre de este año, se lanzará el segundo lanzamiento de la actualización de Dynamics 365. Esta actualización incluye mejoras y nuevas funcionalidades para Power Platform.
